La destination Lille vue par les traces numériques

Le tourisme a été l’un des premiers secteurs économiques à s’approprier les nouvelles technologies du numérique. Il s’est adapté en proposant de nombreuses plateformes de promotion et de réservation qui offrent aujourd’hui la possibilité aux touristes du monde entier de partager avis, photos et commentaires sur une destination. Dans le cadre de l’observation touristique, les données (photos, avis, commentaires…) issues des plateformes numériques constituent des « traces numériques » qui sont de nouvelles sources, complétant et enrichissant les méthodes traditionnelles d’observation. L’Observatoire du Tourisme de la Métropole Européenne de Lille (MEL) et l’Agence de développement et d’urbanisme de Lille Métropole, en partenariat avec l’Équipe Interdisciplinaire de Recherches sur le Tourisme (EIREST), ont souhaité mener une démarche d’analyse innovante à partir des « traces numériques » laissées par les visiteurs de la destination métropolitaine : qui sont les visiteurs de la métropole ? Quelles sont leurs pratiques de visite ? Quels sont les lieux les plus fréquentés ? Quelles sont les activités plébiscitées ? Que racontent les visiteurs de leurs découvertes sur les réseaux sociaux ?…

Mots clés : Tourisme – Nouvelles technologies – Traces numériques – Visiteurs